Wie hoch sind die Versandkosten?
Der normale Versand, der durch Hermes erfolgt, ist bei uns grundsätzlich kostenfrei.
Der Versand per Nachnahme kostet  4,95 €.
 
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Im Standardversand von Hermes erhalten Sie Ihre Bestellung meist innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Lieferung kann sich um ein bis zwei Werktage verzögern, wenn zwischen Bestellung und Lieferung ein Sonn- oder Feiertag liegt.
Bei einer Bestellung erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt. Mit Ihrer Tracking-ID können Sie die Sendung online verfolgen.
Zur Sendungsverfolgung von Hermes

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Trifft Ihr Hermes Bote Sie nicht an, versucht er die Sendung bei Ihren Nachbarn abzugeben und informiert Sie darüber per Benachrichtigungskarte. Andernfalls erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, auf der der nächste Zustellungstermin vermerkt ist. Sollte der Bote Sie auch beim dritten Zustellversuch nicht erreichen, haben Sie die Möglichkeit, sich mit Hermes in Verbindung zu setzen um einen weiteren Termin zu vereinbaren. Trifft Ihr Bote Sie auch bei diesem vierten Zustellversuch nicht an, wird das Paket an LEIFHEIT zurückgeschickt.

Wohin wird geliefert?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung an jede von Ihnen gewünschte Adresse, das heißt, Sie können beliebige, von Ihrer Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Die Rechnung wird in diesem Fall separat an Ihre Hauptadresse versandt.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte Ihr Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Ihnen ankommen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter kundenservice@shop.leifheit.de Telefonisch erreichen Sie uns aus Deutschland unter 0180 / 5 94 58 20 75 * Die Mitarbeiter unserer Service-Hotline sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr und Samstag von 10:00 bis 16:00 Uhr für Sie da.
*Festnetz 0,14 EUR / Minute, Mobilfunknetz max. 0,42 EUR / Minute

Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns ganz bequem per Kreditkarte (Visa, MasterCard), per Vorkasse oder per Nachnahme (Nachnahmegebühr 4,95 €) bezahlen.

Zahlung per Kreditkarte
Natürlich akzeptieren wir die gängigen Kreditkarten Visa und MasterCard. Zudem garantieren wir Ihnen, dass Ihre hochsensiblen Informationen bei uns vor dem Zugriff Dritter absolut sicher sind, da wir zum Schutz Ihrer Daten moderne Technik einsetzen und alle Eingaben verschlüsselt via SSL-Verbindung versenden.

Mit Absenden Ihrer Bestellung wird der Rechnungsbetrag auf Ihrer Kreditkarte reserviert. Erst zu dem Zeitpunkt, an dem die Ware an den Versender übergeben wird, wird Ihre Kreditkarte tatsächlich belastet. Im Falle einer Retoure werden wir den Betrag nach Verarbeitung des Retoureneingangs Ihrem Kreditkartenkonto wieder gutschreiben.

Zahlung per Vorkasse
Nach dem Bestelleingang erhalten Sie eine Proformarechnung per E-Mail mit unseren Bankdaten.
Sobald der Rechnungbetrag auf unserem Konto eingegangen ist wird der Auftrag bearbeitet und versendet.
Bankverbindung
LBBW (Landesbank BW)
Konto:    857 31 51
BLZ:    600 501 01
Bitte achten Sie in Ihrem eigenen Interesse darauf, als Verwendungszweck die entsprechende Rechnungsnummer anzugeben, da Ihre Zahlungseingänge sonst nicht korrekt zugeordnet und verbucht werden können.
Im Falle einer Retoure werden wir den Betrag nach Verarbeitung des Retoureneingangs Ihrem Bankkonto wieder gutschreiben.

Zahlung per Nachnahme (nur bei Bestellungen aus Deutschland)
Bei einer Lieferung per Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bequem und sicher bei Erhalt der Ware bar direkt an den Zusteller. Die Nachnahmegebühr in Höhe von 4,95 € sind im Rechnungsendpreis enthalten.
Im Falle einer Retoure werden wir den Betrag nach Verarbeitung des Retoureneingangs Ihrem Bankkonto gutschreiben.